Häufig gestellte Fragen

Zuerst fährst du mit deinem Auto auf den Parkplatz. Dabei erfasst unser Scanner dein Kennzeichen und merkt sich die Einfahrtzeit. Du parkst das Auto und genießt deinen Aufenthalt. Wichtig ist, dass du nicht am Anfang zum Automaten gehst, sondern erst am Ende des Besuchs. Nachdem du deinen Aufenthalt genossen haben, musst du deinen Parkvorgang bezahlen. Du kannst das auf der Webseite machen oder zum Kassenautomaten gehen (außer bei Digitalparkplätzen ohne Kassenautomat). Der Ablauf ist einfach: Gib das Kennzeichen, mit dem du eingefahren bist, am Automaten ein. Danach wird dein Parkvorgang angezeigt. Du kannst jetzt optional deinen Parkgutschein scannen. Wenn du noch einen Restbetrag angezeigt bekommst, bezahlst du diesen Bar oder mit Karte. Drücke dafür bitte auf den entsprechenden Knopf. Nachdem du gezahlt hast, erscheint ein grüner Bildschirm. Auf diesem siehst du, bis wann du ausfahren musst. Du hast es geschafft! Und unser System verstanden. Super. Wir wünschen dir eine gute Fahrt und freuen uns, wenn wir dir helfen konnten. Besuche uns bald wieder.

Wenn du am Morgen auf einen Parkplatz fährst, startet dein Parkvorgang. Wenn du ausfährst, wird er beendet. Das ist ein geschlossener Parkvorgang. Wenn du am Nachmittag nochmal kommst, ist es der zweite Parkvorgang, der extra bezahlt oder per Gutschein entwertet werden muss. Sofern du den ersten Parkvorgang noch nicht bezahlt hast, musst du diesen auch noch bezahlen.

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Leider nein. Wenn du den Parkplatz verlässt, wird dein Parkvorgang beendet. Auch bei einem Tagesticket beendest du deinen Parkvorgang und musst dann ein neues Ticket kaufen.

Ja, der Parkvorgang ist 24h lang im Kassenautomaten offen für die Bezahlung. Wenn du allerdings nochmal in den Parkplatz hineinfährst, um zu bezahlen, kann es sein, dass du zwei Parkvorgänge zahlen musst.

Das hängt von den Konditionen und Öffnungszeiten des Parkplatzes ab, die du immer vor Ort ausgeschildert findest. Für längere, geplante Aufenthalte besuche bitte book.wemolo.de und buche dir einen Parkplatz. Dort findest du eine Übersicht über unsere Langzeitparkplätze.

Als zahlende Kundschaft bekommst du einen Parkgutschein oder ausgedruckten Kassenzettel in teilnehmenden Geschäften. Auf diesem Gutschein ist ein QR-Code oder Barcode aufgedruckt. Du kannst diesen Code mit deinem Smartphone scannen oder am Kassenautomaten einlösen.

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Wenn du für einen bestimmten Betrag einkaufst, erhältst du einen Parkgutschein. Du kannst diesen Parkgutschein am Kassenautomaten einlösen, nachdem du dein Kennzeichen eingegeben hast. Alternativ nutzt du die Kamera deines Smartphones, scannst den QR-Code und schaltest deinen Parkvorgang im Browser frei.

Wenn man sich mit einem Kassenzettel rabattiert, dann kann hier der Barcode eingegeben werden. Für die Rabattierung mit einem Parkgutschein oder Kassenzettel mit TSE-Code scannst du den QR-Code auf dem Parkgutschein mit deinem Handy oder Tablet. Der Gutschein wird dann vor der Kennzeicheneingabe hinterlegt.

Als Mitglied im Fitnessstudio hast du die Möglichkeit deine Parkzeit zu rabattieren. Dafür müsst du dein Kennzeichen im Fitnesstudio freischalten.

Wenn du innerhalb der kostenfreien Parkzeit bist, kannst du einfach ohne Automatenkontakt ausfahren. Die Info zur kostenfreien Parkzeit findest du auf der Beschilderung vor Ort. Bitte beachten: Du musst wirklich unter der Zeit bleiben. Am besten überprüfst du deinen Parkvorgang immer unter pay.wemolo.de

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Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an, je nachdem was du bevorzugst. Wichtig ist, dass du immer erst kurz vor dem Ausfahren zahlst. Damit ist sichergestellt, dass wir deine gesamte Parkzeit erfassen. An unserem Kassenautomat vor Ort, kannst du bar, mit Karte oder per Auflegen des Handys bezahlen. Alternativ zahlst du online auf pay.wemolo.de kurz vor der Ausfahrt oder bequem bis zu 24h danach.

Das kommt immer auf verschiedene Faktoren an. Zum Beispiel auf das Land des Parkplatzes. Wenn es auf dem Parkplatz einen Kassenautomaten gibt, kannst du mit Bargeld und Karte bezahlen. In der Schweiz auch mit TWINT (nur auf pay.wemolo.ch). Wenn du mit Bargeld bezahlst, wechselt der Automat nicht. Zusätzlich und immer dann wenn es keinen Kassenautomaten gibt, zahlst du online unter pay.wemolo.de. Entweder per Smartphone oder zuhause am Computer. Tablet geht auch! Online bezahlst du per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.

Kein Problem! Du kannst unsere Webseite besuchen unter pay.wemolo.de und dort mit deinem Kennzeichen bis zu 24 Stunden nach Ausfahrt bezahlen. Wenn du offene Parkgebühren siehst, bezahl Sie bequem per Kreditkarte oder Apple Pay. Den Beleg senden wir an deine E-Mail, falls du das wünscht. Übrigens: Auf dieser Webseite findest du noch mehr Informationen zu unserem System.

Leider haben unsere Kassenautomaten keine Möglichkeit, Scheine zu akzeptieren oder Wechselgeld auszugeben. Wir empfehlen daher passend zu zahlen.

Ja, du kannst sowohl mit VISA als auch mit anderen gängigen Kreditkarten bezahlen. Wir akzeptieren eine Vielzahl von Kreditkarten, darunter VISA, MasterCard, American Express und weitere internationale Kreditkarten. Die Bezahlung mit Kreditkarte ist eine praktische und sichere Option, die an vielen unserer Parkplätze verfügbar ist. Deine Kreditkarte wird während des Bezahlvorgangs online oder am Kassenautomaten autorisiert, und der entsprechende Betrag wird von deinem Kreditkartenkonto abgebucht.

Ja, wir unterstützen Apple Pay. Damit kannst du deine Parkgebühren einfach und sicher über Ihr Smartphone bezahlen. Du müsst lediglich deine Zahlungsmethode in der jeweiligen App hinterlegen und kannst dann bei der Online-Zahlung bequem per Handy bezahlen. So richtest du Apple Pay auf deinem Smartphone ein: https://support.apple.com/de-de/HT204506

Ja, an einigen unserer Parkanlagen bieten wir die Möglichkeit des Dauerparkens an. Dies ist ideal für Pendler, Anwohner oder alle, die regelmäßig denselben Parkplatz nutzen möchten. Die Verfügbarkeit von Dauerparkplätzen hängt von der Nachfrage und dem jeweiligen Parkplatzstandort ab. Um mehr über die Optionen für Dauerparkplätze zu erfahren und Preise zu ermitteln, kannst du book.wemolo.de besuchen.

Sofern du deinen Anhänger nicht ohne Ihren Pkw auf der Parkfläche abstellst, ist für einen Anhänger auch keine Parkgebühr fällig. Falls es fälschlicherweise doch dazu kommt, melde dich bitte unter help@wemolo.de mit den entsprechenden Angaben.

Auch das Motorrad und der Roller sind gebührenpflichtig. Hierfür muss regulär die Parkgebühr entrichtet werden.

Fahrräder dürfen natürlich kostenfrei bei uns frei parken.

Der Scanner erfasst nur das Kennzeichen. Es findet keine dauerhafte Videoaufzeichnung statt. Lediglich, wenn sich ein Kennzeichen im Blickwinkel des Scanners befindet erfolgt eine Erkennung. Die Kamera kann dabei nicht einsehen, wer das Fahrzeug gefahren ist und wer im Fahrzeug sitzt.

Es erfolgt die Erfassung einer Abbildung des Nummernschilds des Fahrzeugs zusammen mit einer schriftlichen Aufzeichnung, die Zeit- und Datumsmarkierungen enthält, um die Dauer des Parkens festzustellen. Es ist wichtig zu betonen, dass keine Videoaufzeichnung durchgeführt wird. Es werden keinerlei Informationen von öffentlichem Gelände erfasst. Die Erfassung der Nummernschilder erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Beim Einfahren auf das Gelände wird lediglich das Nummernschild erfasst, ohne dass zu diesem Zeitpunkt die Identität des Fahrzeughaltenden bekannt ist. Die Klärung dieser Identität kann ausschließlich von uns durch eine Anfrage beim Kraftfahrt-Bundesamt erfolgen und geschieht nur im Falle einer Parkplatzverletzung. Sollte kein Verstoß vorliegen, erfolgt eine automatische Löschung der Ein- und Ausfahrtsdaten. Die Speicherung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt in Deutschland.

Der Kennzeichenscanner wird nicht zur Videoüberwachung genutzt. Er fertigt lediglich eine Aufnahme des Fahrzeugkennzeichens an, sobald ein Fahrzeug erkannt wird.

Die Anwesenheit von Kennzeichenscannern wird durch gut sichtbare Beschilderung an der Einfahrt und auf dem Parkgelände angezeigt.

Ja, die Kennzeichenerkennung funktioniert auch bei Dunkelheit dank Infrarot-Unterstützung.

Wir sind ein Unternehmen aus München, digitalisieren Parkflächen und wollen die Zukunft des Parkens aktiv mitgestalten. Da neue Technologie nicht immer sofort verständlich ist, sind wir extrem darum bemüht, dass Sie eine Chance haben, Ihren Parkvorgang korrekt zu bezahlen.

Unser Parkplatzsystem basiert auf einer digitalen Erfassung des amtlichen Kennzeichens beim Ein- und Ausfahren des Parkplatzes. Dies ermöglicht eine faire und präzise Zeiterfassung, sodass du ganz bequem ohne Parkscheiben, Kontrolleure oder Schranken parken und bezahlen kannst. So verhindern wir Rückstau an Schranken und Ticketverlust.

Das ist schade! Dann wird es Zeit, dass wir sie schnell beantworten. Am besten schreibst du help@wemolo.de und wir suchen gemeinsam eine Antwort. Für ein Parksystem, das keine Fragen offen lässt!

Immer! Wir freuen uns von unseren Parkern zu hören, um unser System noch nutzerfreundlicher zu gestalten. Sende uns gerne unter help@wemolo.de deine Anregungen zu. Natürlich freuen wir uns immer über Rezensionen auf bekannten Plattformen, wenn du zufrieden mit uns bist.

Schicke uns gerne deinen Namen und E-Mail Adresse an design@wemolo.de. Sobald ein Produkttest bei uns ansteht, melden wir uns bei dir per Mail. Selbstverständlich werden diese auch immer entlohnt.